Politica de Confidențialitate MontanVita

1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care MontanVita, cu sediul la Strada Republicii 88, Brașov, România, colectează, utilizează, stochează și protejează datele personale ale utilizatorilor ("dumneavoastră") în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al Uniunii Europene și legislația română în vigoare.

Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru (montanvita.ro) și a serviciilor noastre, sunteți de acord cu termenii acestei politici de confidențialitate.

2. Ce informații colectăm?

Colectăm diferite tipuri de informații pentru a vă oferi și îmbunătăți serviciile noastre:

2.1. Informații furnizate direct de dumneavoastră:

• Date de contact: Nume, prenume, adresă de e-mail ([email protected]), număr de telefon (+40 785 420 193), adresă poștală. Acestea sunt colectate atunci când plasați o comandă, vă abonați la newsletter, ne contactați prin formularul de contact sau participați la sondaje.
• Date de plată: Informații necesare pentru procesarea plăților (nu stocăm informații complete despre cardul de credit; acestea sunt procesate de terți securizați).
• Informații despre cont: Detalii despre contul dumneavoastră de utilizator, dacă alegeți să creați unul.

2.2. Informații colectate automat:

• Date tehnice: Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, tipul de dispozitiv, fusul orar, paginile vizitate, timpul petrecut pe site și alte date de trafic. Acestea sunt colectate prin cookie-uri și alte tehnologii de urmărire.
• Date de utilizare: Modul în care interacționați cu site-ul nostru, inclusiv link-urile pe care dați click și funcționalitățile utilizate.

Pentru mai multe detalii despre cookie-uri, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri.

3. Cum utilizăm informațiile dumneavoastră?

Utilizăm datele colectate în următoarele scopuri:

• Pentru a procesa comenzile și a livra produsele: Inclusiv gestionarea plăților și a livrărilor.
• Pentru a oferi servicii clienți: Răspunderea la întrebări, solicitări și soluționarea problemelor.
• Pentru a personaliza experiența dumneavoastră: Ajustarea conținutului și a ofertelor în funcție de preferințele dumneavoastră.
• Pentru marketing și comunicare: Trimiterea de newslettere, oferte promoționale și informații despre produse (cu consimțământul dumneavoastră, unde este necesar).
• Pentru a îmbunătăți site-ul și serviciile noastre: Analizând modul în care este utilizat site-ul, identificând tendințe și optimizând performanța.
• Pentru respectarea obligațiilor legale: Inclusiv cele fiscale și de reglementare.

4. Baza legală pentru prelucrarea datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri juridice:

• Executarea unui contract: Atunci când prelucrarea este necesară pentru a îndeplini obligațiile unui contract la care sunteți parte (ex: plasarea unei comenzi).
• Consimțământul dumneavoastră: Pentru activități de marketing direct sau utilizarea anumitor tipuri de cookie-uri, acolo unde este solicitat. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.
• Interese legitime: Pentru îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudelor și securitatea rețelei, cu condiția ca interesele dumneavoastră să nu prevaleze.
• Obligații legale: Când prelucrarea este necesară pentru a respecta o obligație legală (ex: cerințe fiscale).

5. Partajarea informațiilor dumneavoastră

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră personale către terți. Putem partaja informațiile dumneavoastră cu:

• Furnizori de servicii: Parteneri care ne ajută în operarea afacerii (ex: procesatori de plăți, servicii de livrare, furnizori de servicii IT). Aceștia sunt obligați prin contract să protejeze datele dumneavoastră.
• Autorități legale: Atunci când suntem obligați prin lege sau printr-o decizie judecătorească.

6. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ criptarea, firewall-urile, controalele de acces și auditurile regulate de securitate.

7. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: De a solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: De a solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): De a solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale, în anumite condiții.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: De a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitatea datelor: De a primi datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și lizibil automat.
• Dreptul de a obiecta: De a obiecta la prelucrarea datelor dumneavoastră, în anumite condiții (ex: marketing direct).
• Dreptul de a depune o plângere: La Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau la numărul de telefon +40 785 420 193.

8. Retenția datelor

Vom păstra datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru a satisface cerințele legale, contabile sau de raportare. Perioada de retenție poate varia în funcție de tipul de date și scopul prelucrării.

9. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, iar data "Ultimei actualizări" va fi revizuită. Vă încurajăm să revizuiți această pagitică frecvent pentru a fi la curent cu modul în care vă protejăm informațiile.

Ultimă actualizare: 22 iulie 2024

10. Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această Politică de Confidențialitate sau la practicile noastre de prelucrare a datelor, vă rugăm să ne contactați:

MontanVita

Adresă: Strada Republicii 88, Brașov, România

Telefon: +40 785 420 193

Email: [email protected]

Program: Luni-Vineri: 9:00-17:00, Sâmbătă: 10:00-14:00, Duminică: Închis